Gwarancja i zwroty

Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@serina-designs.com. Naszym celem jest, aby wszyscy klienci byli w 100% zadowoleni z produktów zakupionych u naszych dostawców.

Masz problem z dostawą lub produktem i czujesz frustrację? Skorzystaj z formularza poniżej, aby nasz zespół mógł Ci bezpośrednio pomóc.

Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej polityki zwrotów:

JAK DŁUGO MAM CZAS NA ZWROT PRODUKTU?

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania od naszego dostawcy.

JAK DŁUGO TRWA ZWROT PIENIĘDZY?

Po otrzymaniu, sprawdzeniu i potwierdzeniu, że produkt nie został otwarty, zwrócimy pełną kwotę zakupu na oryginalną metodę płatności.

Wszyscy klienci muszą skontaktować się z nami po odesłaniu zwrotu i przekazać numer śledzenia, abyśmy mogli przetworzyć zwrot pieniędzy.

Większość instytucji finansowych przetwarza zwroty w czasie średnio 3–5 dni roboczych.

CZY MUSZĘ SAMODZIELNIE POKRYĆ KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ?

Tak, wszyscy klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej.

Jeśli odsyłasz paczkę, musi ona być możliwa do śledzenia, a Ty musisz przekazać nam numer śledzenia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki ani brak numeru śledzenia.

Uwaga: Adres zwrotny znajduje się w Chinach, co może oznaczać wysokie koszty wysyłki.

CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT BEZ WCZEŚNIEJSZEGO KONTAKTU Z WAMI?

Nie, zawsze musisz skontaktować się z nami przed dokonaniem zwrotu, ponieważ koszty wysyłki zwrotnej mogą być wysokie.